判断题
加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备,容易对服务感知产生正效应。
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判断题 在服务接触分类中,顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
判断题 审核范围要包括HSE管理体系所有文件及活动的所有场所和活动。
判断题 为确保加油站HSE管理体系持续有效运行,需对HSE体系定期开展审核。