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中级列车员

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单项选择题

特快旅客列车服务质量要求中,规定使用(),服务语言表达规范、准确,口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

A.普通话
B.北京话
C.上海话
D.武汉话

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单项选择题 旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自()起(不能判明时从列车始发站起)补收票价,核收手续费。

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