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大学期末考试答案、课后测试习题

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单项选择题

服务对象在选择窗口办理业务时,窗口服务人员能够给服务对象留下直接而敏感的第一印象是什么?()

A.办事速度
B.服务态度
C.窗口环境
D.仪容仪表

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