多项选择题 即时通信软件目前有（）两种架构形式。

多项选择题 即时通信利用的是互联网线路，通过（）的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本。

多项选择题 企业的网上客户服务中心提供有（）等服务。