多项选择题
车站乘客投诉处理原则：（）
A.以礼为先，客观、公平、公正处理乘客事务。 B.顾全大局，处理时尽量减少对其他乘客的影响，遇复杂事件或乘客意见较大的情况尽量带乘客到乘客较少的区域或会议室内处理事务。 C.乘客投诉的调查处理工作要及时、客观、公正，坚持自我分析为主； D.处理乘客投诉按"四不放过"原则，即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过，领导责任没有追究不放过。
多项选择题 关于特殊情况下接发列车时显示手信号的时机和地点描述正确的是：（）
多项选择题 以下哪些选项是电话闭塞法组织行车原则：（）
多项选择题 关于移动闭塞法以下描述正确的是：（）
