单项选择题 （）是指领导者为实现既定目标而对其影响因素及相互关系进行合理的配置和调整，使之发挥最佳整体效能的一种领导艺术。

单项选择题 （）表示信息在若干人之间依次沟通，不能跨越相邻成员与他人沟通。

单项选择题 （）是指设身处地地考虑他人的情感及其他因素，或感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适当地回应其需要。