填空题 货运营业部（车间）在货运站段的组织下开展日常活动，主要包括客户服务、（）、信息采集、（）、营销策划、（）、日常运输、统计分析等工作。

填空题 货运日常工作的基本任务：根据国家有关运输方针政策及铁路运输组织原则，与运输调度及货运计划部门紧密衔接，通过装车（）、（）组织、（）工作组织，努力挖潜提效，高质量、高标准地完成铁路运输生产经营计划和重点物资运输任务。

填空题 铁路局集团公司负责制定客户关系管理实施细则及服务标准，进行管内大型企业营销，与客户（）、煤炭中长期合同、（）等协议并落实协议条款，开展客户评价、（）、物流方案制定、价格管理、日常分析考核、检查监督等工作，推广运用相关信息系统并组织开发个性化应用功能。