单项选择题 市场信息只能在（）时间和条件下发挥作用。

单项选择题 通常顾客会在沟通之时勃然大怒，其第一种情形是（）。

单项选择题 营业员处理与顾客的矛盾，要做到：（），不急不躁，有礼有节，讲究策略，公正处理，双方满意。