问答题
柯达胶卷打进日本市场
柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价，请问服务质量评价的基本依据有哪些？
服务质量评价的基本依据有以下5点： 有形因素；反应；服务人员的投入；服务保证；可靠度。
问答题 策划市场推广活动，要先制定市场推广计划书，请问它一般包括哪些内容？
问答题 结合案例谈谈市场推广活动的基本步骤包括哪些？
问答题 面试有哪些类别？
