多项选择题
普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）
A.仔细聆听以确保理解客户需求 B.礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成 C.提供适当的宣传册：双手递出宣传册 D.主动告诉客户下次使用自助服务 E.以上均可
多项选择题 以下哪些做法是正确的（）
多项选择题 客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
单项选择题 通过电话银行办理“速汇通”，手续费（）折优惠。
