多项选择题
在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）
A.自助语音、ATM服务渠道 B.网上银行、网站查询及网点 C.纸质账单和电子账单 D.电话人工和自助短信
单项选择题 在银行卡客户服务体系中，对营业网点的管理体现在（）
多项选择题 在银行卡客户服务体系中，下列哪些渠道拓展了用户享有服务的空间，让用户基本不受时间、不受地点或很少受地点的限制（）
多项选择题 根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）
