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内审员考试(综合练习)

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多项选择题

依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款,组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的()方法。

A.获取
B.利用
C.监视
D.评审

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