多项选择题
非言语行为的理解和把握（）
A.正确把握非言语行为的各种含义 B.全面观察非言语行为 C.如何看待言语内容与非言语内容的不一致 D.理解言语行为的内涵
多项选择题 来访者表达观点可能会遇到的问题（）
单项选择题 鼓励技术包括（）
单项选择题 倾听时容易出现的问题（）
