单项选择题 服务项目计划的首要工作是（）。

单项选择题 在项目的服务合同签订后，要依据服务项目的目标及范围要求，进行详细的（）。

单项选择题 在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和（），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。