多项选择题
铁路重点物资的范围主要包括（）。
A.国家抢险救灾、应急、救援等指令性物资 B.军事运输物资 C.国家调运储备物资 D.国家有关部门、地方政府、企业提出的需紧急运输的煤炭、粮食、棉花、化肥等关系国计民生的物资
多项选择题 下列（）语言属于客服人员规范用语。
多项选择题 货运营业站应按总公司统一公布的（）收取费用，费目费率必须在营业厅等公共场所公布。
多项选择题 为向客户提供便捷的货物运价查询服务，进一步规范和完善95306网站货运报价功能，报价包括（）运输方式的运费或全程物流费用。
