单项选择题 在电子政务系统建设中，（）的主要目的是制定应用系统的总体规划，明确系统开发的目标和范围；掌握现行系统全面而真实情况，分析用户信息需求，提出系统的逻辑模型。

多项选择题 电子政务中，不属于面向公众的在线事务是（）

单项选择题 （）就是通过对部门成员拥有的知识资源进行识别、获取、储存和传递，从而使得每个成员在贡献知识积累的同时，也能共享他人的知识。