多项选择题
下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。
A.客户关系管理首先是一种商业策略 B.客户关系管理的中心是客户关怀 C.客户关系管理的核心是客户开发 D.客户关系管理是一个软件系统 E.客户关系管理基于竞争与合作
多项选择题 企业与客户之间的关系，按合作的深度与范围的不同可以分为（）。
多项选择题 客户关系的特征是（）。
多项选择题 客户关系因客户价值、市场需求等因素的不同而各异，它可以是（）。
