多项选择题
顾客对服务失败投诉后,希望得到服务企业的公平对待,主要包括()。
A.相对公平B.结果公平C.程序公平D.交互公平E.价格公平
多项选择题 服务失败发生后,顾客抱怨行为主要包括()。
多项选择题 服务失败对物流企业带来的影响包括()。
多项选择题 收益管理系统通常由()等要素构成。