判断题
在面临客户投诉时首先要做到鼓励客户发泄。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 回头客对于从事客户服务的企业来讲是最重要和最独特的资源。
判断题 客户服务部相当于企业的第二个销售部。
判断题 从一般性服务向深度化服务发展,称之为客户服务开发战略。