单项选择题 国航卡通人物冰箱贴配备航线范围，北京出港的（）。

单项选择题 航前准备会，带班乘务长和区域乘务长需提前（）进入准备室。

单项选择题 以下关于餐车扫码工作的说法，不正确的（）。

单项选择题 国航之翼旅客偏好查阅与上传时间为（）。

判断题 遇有劫机时，要继续做好对乘客的服务，包括餐食的供应，中断酒类或含酒精饮料的供应，可以使用餐车和饮料车。

判断题 如果旅客机上违规使用便携式电子设备且不听劝告，应向违规乘客宣读法律法规的有关规定，并按照机上扰乱行为的处置原则进行处置。

判断题 吉隆坡航线配备的快速通关卡，发放后剩余的交航站站长回收，如机上发放不足航站接机人员在登机口发放。

判断题 对于重大安全事件，不管是在外站还是北京，乘务长都应第一时间通过电话，与客舱值班经理取得联系，不得出现迟报和瞒报现象。

判断题 带班乘务长上机后必须检查机上是否配备了《客舱故障本》，如没有立即通知机务人员和现场，否则飞机不能关门起飞。

判断题 分离器预位和解除预位之后，带班乘务长需告知机长客舱准备完毕，用语“滑梯预位完毕”，飞行机组回复“明白”。

判断题 应急出口的确认工作采取“坐满一排的，介绍一排的”办法，避免多次对旅客进行打扰。

判断题 对于携带球类物品登机的旅客，乘务员可提示旅客将球类放气，但无需阻拦旅客带球上机。

判断题 限制性旅客中，残疾人代表团不作限制，但一般应有正常人员作为陪伴。

判断题 航班数客要坚持“协助地面数客，避免延误航班”的数客原则。两个舱门同时登机且有廊桥的情况下，当关闭一个登机门时，数客人员必须回到机上，告知带班乘务长旅客登机情况。北京出港，如果航班时刻已到，地服数客数字已经与舱单保持一致，乘务组可不必继续协助地面数客，带班乘务长可在客齐单上签字，但不必签客齐时间。

判断题 蔬菜餐的代码为RVML。

判断题 特殊旅客代码BSCT为：申请婴儿摇篮服务的旅客。

判断题 特殊旅客代码DEPA为：有人陪伴的遣返旅客。

判断题 旅客登机前，带班乘务长将客舱情况向机长汇报后，旅客可以登机。

判断题 特殊清舱的时间应不少于15分钟。

判断题 特殊清舱检查顺序为：两通道乘务员、安全员统一从前向后，从上向下，从每排中间座位向靠窗座位检查。