判断题
人工台不能受理的业务,如向客户推荐一种渠道或方式后,客户拒绝,可再换一种渠道或方式反复推荐。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 异地销号必须带手机卡。
判断题 单位客户或个人客户办理单宽均需转接专席受理。
判断题 推诿问题,包含不受理,违反首问负责制,不含客户不认可的情况下仍然推荐其它渠道处理。