判断题 一般情况下，对旅客服务时可以穿夹克衫。

判断题 民航服务中，最底层的服务是用力服务。

判断题 1969年1月美国泛美航空公司获得首架波音747客机并投入使用。

判断题 为避免飞机噪声对城市的干扰，机场的位置应在城市的沿主导风向的两侧为宜。

判断题 升力的大小与空气密度、飞行速度、迎角、翼型和机翼面积有关。

判断题 成都空港即将成为我国的第四大枢纽空港。

判断题 较小的空港不会设立候机楼区。

判断题 小、中型飞机一般用于支线飞行，大型飞机一般用于干线飞行。

判断题 “鸟击飞机”事件多发生在高空中。

判断题 台风的活动有季节性，我国的台风主要发生在5~10月。

判断题 服务仪表就是服务人员在服务中的精神面貌、仪容仪表的要求和规范。

判断题 相似性原理和同理心的关键是要让对方明白我们与他相似，有同样的心情和想法。

判断题 目前，民航服务主要分为用利服务、用力服务、用心服务、用情服务、用智服务五个层面的内容。

判断题 与分析型人沟通时不要表现过多的热情，否则会给他们轻浮、不踏实可靠的印象。

判断题 女性民航服务人员如果是长发，须将长发束起来，盘于脑后，佩戴统一的头花。

判断题 广播员广播时应做到语音标准、语速适中、语调亲切。

判断题 服务的结果是实现企业的盈利。

判断题 服务沟通中不良的心态可体现为自私、自我和自大。

判断题 空港建设资金的来源主要是通过政府投资、空港发行债券或股票、第三方投资、采用独立核算补贴这四种方式。

判断题 空港管理区域内设有空港行政部门和后勤部门。