单项选择题
大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）
A.对客户置之不理 B.任由客户情绪升级 C.及时上前了解原因并提供解决方案 D.向客户解释
单项选择题 大堂经理两人及两人以上同时在岗时，应坚持（）原则。
单项选择题 当客户想咨询业务时，大堂经理应（）
单项选择题 后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。
