单项选择题
接听客人电话时，应先（）。
A.询问对方“我能为您做什么”B.说“对不起，让您久等了”C.等客人开口再应答D.报自己的岗位和姓名
单项选择题 （）是中国第一家中外合作的高星级饭店。
单项选择题 服务上乘的饭店，主要是靠（）吸引客人。
单项选择题 （）被誉为“饭店标准化之父”。
