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招商银行运营柜员考试

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判断题

因新版冠字号系统冠字号与业务信息关联功能对经办操作习惯改变较大,为保证上线初期美元现钞冠字号采集的准确性,美元收付业务恢复原手工登记、拍照、复印留存,待分行向总行申请开通冠字号与业务信息关联后通知取消。()

【参考答案】

正确

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判断题 业务操作已嵌入“客户识别确认”流程,当通过该流程核验客户身份后,均支持无卡化操作(即允许手工输入户口号码,或者通过“客户识别确认”流程核身后勾选具体户口的方式,提供交易户口号码)。同时,当发生个人黄金账户销户业务时,当通过该流程核验客户身份后,可以无卡,但客户需要提供有效身份证明。()

判断题 虚拟邮箱可由邮箱管理员输入个人一事通密码直接登陆,如该邮箱后续在本机构范围内流转,移交人员需在“综合业务处理系统-公共管理-重要物品移交系统—移交”(业务代码9797)中操作,经保管人员和监交人员在系统中确认后生效。()

判断题 修改风险评估时,若客户不在现场,应由运营主管主动联系客户,请客户本人至网点后,方可进行评估修改。()

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