单项选择题 （）是一个集中型办公室（也许在一个国家的不同地点）它用于接收和传送大量的电话请求。

单项选择题 收集顾客数据可以直接调查顾客观察社交社区、网站浏览顾客提交的电子邮件、网页表单阅读博客和（）。

单项选择题 这些（）描述了顾客的个人特点，需求，购买模式，偏好和行为。