判断题 接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）

判断题 如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）

判断题 不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）

判断题 电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）

判断题 封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断，是客户只能回答“是”或“否”的问题。（）