单项选择题
在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）
A.白金层 B.黄金层 C.铁层 D.铅层
单项选择题 客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）
单项选择题 在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）
单项选择题 关系营销工作的第一步是（）
