问答题
根据投诉原因的分类，此案例的原因属于哪一类？
饭店硬件设施设备方面（产品本身）。
问答题 谈谈叫醒服务失误的原因、叫醒服务失误的对策。
问答题 饭店客房分为哪几个功能区域？
问答题 确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量和比率？
