填空题 在制定工作计划的过程中，确定工作的（）是关键的第一步。

填空题 （）只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。

填空题 组织的利益相关者，包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的（）。