多项选择题
下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）
A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份 B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正 C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人 D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由
多项选择题 商业银行有下列情形（）之一的，由中国人民银行责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理：
多项选择题 《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》所称商业银行，是指在中华人民共和国境内的（）。
多项选择题 中国人民银行分支行有下列行为之一的，上级行可视情节轻重给予警告并责令改正，对直接负责的主管人员和直接责任人员给予行政处分（）
