填空题 做好读者工作要善于运用各种服务方式和方法，有（）地为不同的读者服务。

填空题 做好读者工作要熟悉馆藏，了解本馆（）的特点和藏书组织情况。

填空题 做好读者工作要了解读者（）需要情况。