单项选择题
接听电话时,应做到()。
A.语言亲切、言简意赅 B.语言流利、快速处理 C.声音动听、多多沟通 D.声音适中、不急不慢
单项选择题 有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示()标牌。
单项选择题 到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户预约时间,讲明(),请客户予以配合。
单项选择题 对客户执行负荷控制前,运行人员应提前通知客户和()并录音。