判断题 个人房屋抵押物贷款借款人必须为我国公民。

判断题 服务工作的特性决定了其具有有形性、不可分割性和不可存储性。

判断题 分层分析的目的是有针对性地挖掘群体客户的共同特点和需求，并以此为基础，进行产品的设计和集中维护。