单项选择题
与顾客产生异议时应注意的总原则是（）
A.换位思考B.沉默是金C.据理力争D.置之不理
单项选择题 销售员面对新、老客户都适用的话题是（）
多项选择题 祝辞的写作格式组成部分有（）
多项选择题 属于日常礼仪文书的有（）
