判断题 通过现场、走访方式回访时，要认真填写回访记录表，并要求客户在回访记录表上签字确认，同时注明回访地点。

判断题 证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于2年。

判断题 证券经纪人制度相关的资格考试、执业注册登记、证书印制、委托合同格式范本制定以及后续职业培训等自律管理工作，由证监会负责组织实施。