单项选择题
调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？（）
A.素质质量评价 B.行为质量评价 C.结果质量评价 D.基础质量评价 E.环节质量评价
单项选择题 《科学管理原理》一书的作者是（）。
单项选择题 护理信息的特点包括（）。
单项选择题 运用各种物质利益手段来实现目标的管理方法是（）。
