单项选择题 全面质量管理的范围是产品质量产生、形成和实现的全过程，包括市场调查、设计和（）。

单项选择题 汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。

单项选择题 运输质量特性的经济性是以最经济的运输方案和较低的运输成本实现客货位移，作为驾驶员应重点实行（）。