单项选择题
流程通常通过规程（Procedure）和（）加以描述。
A.工作说明 B.任务分解 C.工作目标 D.工作标准
单项选择题 在确认问题和知名错误得到较好的解决后，问题管理可以终止错误控制流程。同时，需要将有关问题的更新信息存入（）中。
单项选择题 信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）
单项选择题 在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动（）
