多项选择题

A.提供一个温馨而相互信任的氛围
B.将需要传递的信息以病人及其家属易于理解的方式向他们传达
C.注意病人和家属说话时更细微的部分,如表情、语速、姿势语言等
D.正确理解病人和家属传递信息的隐含意义,作出真诚的反应
E.只传递有利于患者的信息