多项选择题
谈判之初摸清对方底细后，就进入了谈判的实质性阶段，在这一阶段中，主要进行的工作有（）
A.报价：要明确无误，恪守信用，不欺骗对方 B.查询：事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公 C.磋商：讨价还价事关双方利益，应心平气和，求大同，存小异 D.达成共识：要就事论事，保持耐心、冷静，努力达成共同意见 E.处理冷场：此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛
多项选择题 商务礼仪在公务交往中的作用有（）
多项选择题 许多通用的或专用的项目管理计算机辅助软件可以使管理的实时性和复杂度大大降低。一般项目管理软件具有（）的功能。
单项选择题 （）合同的基本特点是按照项目的实际发生成本加上商定的管理费和利润来确定项目总价。
