填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对无票、日期车次不符、（）、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有（）的提示。

填空题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车室（区）旅客（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。