多项选择题
一名旅客因排队候检时间过长要求向某边检站站值班领导投诉。该边检站做法正确的是（）。
A.如果确实是我方做错了，要坦诚承认，予以改正 B.认真倾听旅客的意见。如果是旅客的要求不合理，倾听时，也要先给予肯定 C.将旅客引导至询问室，由队值班领导充当站值班领导进行处理 D.如旅客对该边检站的处理不能接受的，可向其提供上级部门的投诉电话，欢迎其继续监督
判断题 未按规定准确、完整采集录入出入境人员及交通运输工具信息资料，对出入境记录查询使用或查控报警、核查甄别造成影响的，认定为一般差错；造成漏控的，认定为一般事故；漏控人员属重要在控对象的，认定为重大事故。
单项选择题 根据《出入境边防检查执勤差错事故认定标准和处理办法（试行））》，对发现的查控对象未按边控要求和相关规定进行处理，且未经请示批准，造成严重后果的，认定为（）。
单项选择题 查控报警事件按照查控对象性质分类，可分为（）、在控交通运输工具报警、宣布作废证件报警、网上追逃报警四类。
