判断题 外币协议储蓄为非标准存期的外币储蓄产品，产品到期日次日（T+1）或提前赎回当日（T+0）一次性还本付息，可以部分提前支取。

判断题 大堂经理应具有一定的识别客户能力，对中高端客户应提供贵宾服务；对普通客户应提供基本服务，并确保准确、规范；对有潜在业务需求的客户，应引见至支行长。

判断题 服务礼仪规范规定男员工穿黑色正装鞋、深色或肤色袜子。

判断题 大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训

判断题 网点接到上级机构转办投诉工单，由大堂经理或网点负责人填写处理单，并及时根据处理单内容进行调查。能够立即解决的，要马上回复客户进行解决。不能立即解决的，要与客户取得联系，说明情况和进度，并约定回复时间