单项选择题 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核中违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、（）、20分五种。扣至0分为止。

单项选择题 出租汽车企业服务质量信誉档案不包括（）。

单项选择题 企业服务质量信誉考核档案中运营服务情况不包括（）。