多项选择题
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。
A、费用流程； B、业务流程； C、信息流程； D、时间流程；
多项选择题 下列哪些是将潜在客户转化为现实客户的要求（）。
多项选择题 按购买的类型可将购买分为（）。
多项选择题 潜在客户是指目标市场中那些有（）的购买者。
