判断题 提高客户转换成本可提高客户忠诚度，但不一定提高客户满意度。

判断题 有些客户永远不可能成为忠诚客户。

判断题 客户对某产品或服务的感知价值只与这个产品或服务相关，所以必须要在这方面做出努力。