单项选择题
（）是指以互联网为载体，通过智能机器人自助服务、人工在线服务、电子邮件、短信、传真、电话回呼和留言等方式为客户提供业务咨询、表扬及建议的服务渠道。
A.语音座席B.网上客服C.视频客服D.邮件客服
单项选择题 客服中心风险管理委员会应履行以下哪个职责（）
