单项选择题
（）是指以互联网为载体，通过智能机器人自助服务、人工在线服务、电子邮件、短信、传真、电话回呼和留言等方式为客户提供业务咨询、表扬及建议的服务渠道。
A.语音座席B.网上客服C.视频客服D.邮件客服
单项选择题 客服中心风险管理委员会应履行以下哪个职责（）
判断题 金穗借记卡销户后不可以查询到销户前的交易明细。（）
判断题 客户服务中心本*部内设综合管理部、人力资源部/党群工作部、业务管理部/风险合规部、创新研发部、知识管理部、客户体验部、运营管控部、客服一部、客服二部、全媒体客户服务部。（）
