判断题 顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

判断题 对质量管理体系的监视和测量包括：对顾客满意的监视和测量、对质量管理体系的内部审核、对过程的监视和测量和对产品的监视和测量。

判断题 对供方及所采购的产品的控制类型和程度应取决于所采购产品对随后产品实现或最终产品的影响。