填空题 情通则理达，“通情”才能“达理”。在感情上产生共鸣，道理才易于接受。感情抵触、情绪对立，即使讲的是真理，也可能不被接受。情和理必须结合起来，班组长要先（）后（），先（）后（），员工才容易接受“理”。

多项选择题 典型示范法是思想政治工作的重要方法之一，要对（）进行总结，进行大张旗鼓的宣传和奖励。

多项选择题 班组长要学会（）、认可员工，欣赏每个员工的某些特质，保护员工热情。